株式会社gunda
川添将司
〒150-0011
東京都渋谷区東2-29-5
営業時間：12：00～19：00
定休日：日曜日、火曜日
販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。
支払方法：以下の決済手段をご利用いただけます。
・クレジットカード
・コンビニ決済
・銀行振込
・後払い
・PayPal
・Amazon Pay
・キャリア決済
※コンビニ決済、銀行振込は注文日から5営業日以内に入金がない場合、自動キャンセルとなります。ご注意ください。
Pay ID あと払い:
・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）
・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料
銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：
・ 支払い手数料：360円（税込）
PayPay決済:
・ ショップにて発送処理後お支払いが確定いたします。
●発送について●
gundaの商品は当online storeを含め、渋谷のgunda gallery shopでも販売しております。
在庫があるものに関しては1～3営業日に発送いたします。在庫がない商品についてはご注文を受けてからの制作になりますので、完成までに約２～３週間ほどお時間を頂戴いたします。
詳しい納期・在庫状況を知りたい場合は当online storeのCONTACTや、各SNSのDMなどからお問い合わせください。
また、「発送済み」と表示されている場合でも、実際の配送状況によっては商品がすぐにお手元へ届かない場合がございます。
主な理由として、以下のようなケースがございます。
■ 発送手続き完了後、配送会社による集荷待ちの状態
ご注文の発送手続きが完了していても、配送会社が荷物を集荷するまでにお時間がかかる場合があります。
■ 配送会社のシステムへ追跡情報が反映されるまでの時間差
追跡番号が発行された後、配送会社のシステムに情報が反映されるまで数時間〜1日ほどかかる場合があります。
■ 国際配送や地域による配送時間の違い
海外配送や遠方地域の場合、通常よりお届けまでにお時間がかかる場合があります。
■ ご注文商品の準備が完了し、出荷直前の状態
決済システムの仕様により、実際の発送より先にステータスが「発送済み」と表示される場合がございます。
商品が実際に発送されました際には、追跡番号とともに改めてご連絡いたします。
配送業者：佐川急便
発送完了メールに追跡番号を記載しております。
お届け日数の目安はこちらをご参照ください。
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html
gunda products are available both on our online store and at the gunda Gallery Shop in Shibuya.
Items that are in stock will be shipped within 1–3 business days.
If an item is out of stock, it will be made to order after your purchase, and it usually takes approximately 2–3 weeks to complete before shipment.
Each gunda piece is carefully handcrafted through multiple production processes, which may require additional time to ensure the quality and detail of the final product.
If you would like to confirm current stock availability or the estimated delivery timeframe, please feel free to contact us through the CONTACT page on our online store or via direct message on our social media accounts.
Thank you very much for your understanding and support.
Even if the order status shows “Shipped,” the package may not arrive immediately depending on the shipping process.
Some common reasons include:
■ The shipment is awaiting carrier pickup
The shipping procedure may be completed on our side, but the courier may still be waiting to collect the package.
■ Tracking information may take time to appear
After a tracking number is issued, it may take several hours (or up to a day) for the courier’s system to update.
■ Shipping time may vary depending on the destination
International shipping or deliveries to distant regions may take longer than usual.
■ Order status updated before the physical shipment
Due to payment system requirements, the order status may sometimes be updated to “Shipped” before the package is physically dispatched.
Once your order has been shipped, we will send you another email with the tracking details.
If you have any questions, please feel free to contact us.
●返品について●
商品到着時の破損・欠陥、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、返品には対応しておりません。ご購入前に商品詳細をよくご確認ください。
●商品について●
全てハンドメイド品の為、商品はデリケートとなっております。お取り扱いにはご注意ください。
●使用しているパーツについて●
多くの商品にヴィンテージパーツや天然石を使用しております。素材の特性上、色味のくすみ、細かなキズ、サイズなどに個体差があります。ヴィンテージ品・天然石ならではの風合いを理解し、楽しんでいただける方のみご購入をお願いしております。
●ご注文後のキャンセルについて●
ご注文後・発送前であっても、お客様都合でのキャンセルは原則お受けしておりません。
・キャンセルをご希望される場合は、ご注文の翌営業日までにご連絡ください。それ以降のキャンセルはお受けできません。
・弊社にて配送手配が完了している場合も、キャンセルはできません。
なお、通信販売（ネット購入）にはクーリングオフ制度は適用されません。よくご検討のうえご購入ください。
●Return Policy●
Please note that we do not accept returns except in cases where the item arrives damaged, defective, or different from what you ordered. Before placing your order, please make sure to review the product details carefully.
●About Handmade Items●
All items are handmade, and therefore delicate. Please handle them with care.
●Use of Vintage Parts & Natural Stones●
Many of our products feature vintage components and natural stones. Variations in color, minor scratches, and differences in size may occur due to the nature of these materials. Please purchase only if you understand and appreciate the unique characteristics that come from vintage items and natural stones.
●Order Cancellations●
We do not accept cancellations for customer reasons after the order has been placed or before shipment.
・If you wish to cancel your order, please contact us by the end of the next business day after placing it. We cannot accept cancellation requests submitted after that time.
・Once shipment arrangements have been completed on our side, your order can no longer be canceled.
Please note that the legal “cooling-off” period does not apply to online orders (distance sales). We kindly ask you to review your purchase carefully before placing an order.